Termos de Uso

O serviço

A Malva Dash é uma plataforma para quem vende pela internet: publicar páginas em domínio próprio, medir visitas e vendas (Tracking), acompanhar as campanhas de anúncios da Meta, do Google Ads, do MGID e do Kwai Ads, subir campanhas da Meta em massa, desenhar funis e contar com um assistente de inteligência artificial. O aplicativo para iPhone dá acesso a parte do serviço — números, campanhas, vendas, ajustes e avisos — com a mesma conta e as mesmas permissões do painel; o mesmo aplicativo existe para Android. Funcionalidades podem mudar com o tempo; quando uma mudança tirar algo relevante, avisamos antes.

A conta

• Para usar a Malva Dash é preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
• Você guarda a sua senha e responde pelo que é feito com a sua conta.
• O dono de um espaço responde pelas pessoas que convida e pelos papéis que dá a cada uma.
• Se desconfiar de acesso indevido, troque a senha e nos avise.
• A conta não é criada pelo aplicativo para iPhone: ele só entra numa conta que já existe. O mesmo vale para o aplicativo para Android.

Conexão com a Meta

• Quem conecta um perfil do Facebook, contas de anúncio ou portfólios empresariais (Business Managers) declara ter autoridade sobre eles, ou autorização de quem tem, para dar à Malva Dash o acesso pedido.
• A pessoa pode revogar o acesso a qualquer momento, na Malva Dash ou nas configurações do Facebook (Integrações comerciais).
• Nas campanhas e contas de anúncio, a Malva Dash só age por clique de alguém do espaço — pausar, ativar, mudar orçamento e, pela função Subir campanhas, criar campanhas, conjuntos, criativos e anúncios e, pelo token colado, catálogos de produtos com os produtos que a pessoa escolhe —, nunca sozinha. Ela só cria o que a pessoa conferiu e mandou subir, pausado, a não ser que a pessoa escolha ligar cada campanha quando ela terminar de subir; fora desses anúncios e catálogos, não publica conteúdo e não mexe em outras configurações da conta. O conteúdo dos anúncios e dos produtos, o orçamento e a decisão de ligá-los são de quem sobe; a revisão dos anúncios e dos produtos é da Meta.
• O envio de conversões à API de Conversões da Meta, quando o assinante o liga, é automático e segue a configuração dele.
• Os dados recebidos da Meta são tratados em nome do assinante (Cliente) e segundo as instruções dele, nunca para finalidade própria da Malva Dash.

Regras da Meta

Como a Malva Dash é provedora de tecnologia do assinante perante a Meta:

• O assinante se obriga a cumprir os Termos da Plataforma Meta, os Termos Comerciais da Meta e as Políticas de Publicidade da Meta, e aceita os termos que a Meta exigir dele.
• É proibido usar a Malva Dash para violar essas regras.
• A Malva Dash pode suspender o acesso de quem violar essas regras, ou quando a Meta pedir.
• A Malva Dash repassa ao assinante as comunicações da Meta sobre pedidos de titulares de dados (por exemplo, pedidos de exclusão), e o assinante se compromete a atendê-los.

Conexão com o Google

• Quem conecta uma conta Google declara ter autoridade sobre as contas do Google Ads que ela alcança, ou autorização de quem tem, para dar à Malva Dash o acesso pedido.
• A pessoa pode revogar o acesso a qualquer momento, na Malva Dash (Tracking › Integrações › Google › Desconectar) ou nas permissões da conta Google.
• Nas campanhas do Google Ads, a Malva Dash só age por ordem de alguém do espaço — um clique, ou uma automação que alguém do espaço criou e ligou — para pausar, ativar, renomear e mudar orçamento, e só cria as ações de conversão "Malva · …" quando a pessoa pede. Ela não cria campanhas nem anúncios e não mexe em outras configurações da conta.
• O envio de conversões ao Google Ads, quando o assinante o liga, é automático e segue a configuração dele, inclusive o consentimento padrão do destino. Informar os visitantes e colher o consentimento deles, quando a lei exigir, cabe ao assinante, dono da página.
• O assinante se obriga a cumprir as Políticas do Google Ads e, quando liga o envio dos dados do cliente, a aceitar os termos de dados do cliente na conta do Google Ads e a cumprir a Política de dados do cliente do Google Ads.
• É proibido usar a Malva Dash para violar essas regras, e a Malva Dash pode suspender o acesso de quem as violar, ou quando o Google pedir.
• Os dados recebidos do Google também são tratados em nome do assinante e segundo as instruções dele, nunca para finalidade própria da Malva Dash.

Conexão com o MGID

• Quem conecta uma conta do MGID, colando o Client ID e o token da API, declara ter autoridade sobre essa conta, ou autorização de quem tem, para dar à Malva Dash o acesso que o token dá.
• O token da API do MGID dá acesso total à conta (o MGID não tem token só de leitura). Ele é de quem o colou: fica guardado cifrado, nunca é mostrado de volta, e sai com essa pessoa — quando ela deixa o espaço ou exclui a conta, a conexão é apagada.
• A pessoa pode desconectar a qualquer momento, em Tracking › Integrações › MGID › Desconectar, o que apaga o token da Malva Dash. O MGID não deixa a Malva Dash revogar o token pela API: para que ele deixe de valer, gere outro token no painel do MGID (Settings › API).
• Nas campanhas do MGID, a Malva Dash só age por ordem de alguém do espaço — um clique, ou uma automação que alguém do espaço criou e ligou — para pausar e ativar campanhas e teasers, mudar o limite diário em dinheiro de uma campanha e renomear campanhas. Ela não cria campanhas nem teasers, não muda lances e não mexe em outras configurações da conta.
• O assinante se obriga a cumprir os termos e as políticas do MGID para anunciantes, que aceitou ao abrir a conta lá. É proibido usar a Malva Dash para violar essas regras, e a Malva Dash pode suspender o acesso de quem as violar, ou quando o MGID pedir.
• Os dados recebidos do MGID também são tratados em nome do assinante e segundo as instruções dele, nunca para finalidade própria da Malva Dash.

Conexão com o Kwai Ads

• Quem conecta uma conta do Kwai Ads, colando o Client ID, a Secret Key e o refresh token, declara ter autoridade sobre as contas que essa credencial alcança, ou autorização de quem tem, para dar à Malva Dash o acesso que a credencial dá.
• A credencial do Kwai Ads pode dar acesso para ler e para mudar as contas, e uma só credencial pode alcançar mais de uma conta (as da agência ou da entidade): a Malva Dash só lê e muda as contas que a pessoa liga a um projeto. A credencial é de quem a colou: fica guardada cifrada, nunca é mostrada de volta, e sai com essa pessoa — quando ela deixa o espaço ou exclui a conta, a conexão é apagada.
• A pessoa pode desconectar a qualquer momento, em Tracking › Integrações › Kwai › Desconectar, o que apaga a credencial da Malva Dash. O Kwai não deixa a Malva Dash revogar a credencial pela API: para encerrar a autorização também no Kwai, peça ao seu contato no Kwai.
• Nas campanhas do Kwai Ads, a Malva Dash só age por ordem de alguém do espaço — um clique, ou uma automação que alguém do espaço criou e ligou — para ligar e desligar campanhas, conjuntos e anúncios, mudar o orçamento diário das campanhas e dos conjuntos e o lance dos conjuntos. Ela não cria, não renomeia e não exclui campanhas, conjuntos nem anúncios e não mexe em outras configurações da conta.
• O assinante se obriga a cumprir os termos e as políticas do Kwai Ads para anunciantes, que aceitou ao abrir a conta lá. É proibido usar a Malva Dash para violar essas regras, e a Malva Dash pode suspender o acesso de quem as violar, ou quando o Kwai pedir.
• Os dados recebidos do Kwai Ads também são tratados em nome do assinante e segundo as instruções dele, nunca para finalidade própria da Malva Dash.

Uso aceitável

Não é permitido usar a Malva Dash para:

• publicar conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros, inclusive marca e direito autoral;
• páginas falsas que imitem outra empresa, capturem senhas ou dados de pagamento, ou espalhem programa malicioso;
• enviar spam ou comunicação não solicitada;
• tentar acessar espaços, contas ou dados de outras pessoas, contornar limites ou sobrecarregar o serviço.

O assinante é o controlador dos dados dos visitantes e compradores das páginas dele: cabe a ele ter base legal para tratá-los e informar os visitantes, inclusive sobre o cookie do Tracking.

Seu conteúdo e seus dados

O que você cria e envia à Malva Dash continua seu. Você nos dá apenas a licença necessária para hospedar, processar e exibir esse conteúdo enquanto presta o serviço.

Inteligência artificial

• O assistente Malva AI está em todos os planos e roda sempre com a chave da Anthropic do próprio assinante, conectada no painel: o uso segue também os termos da Anthropic, e o custo é do assinante, cobrado pela Anthropic.
• Respostas de IA podem conter erros. Confira antes de agir: a decisão é sempre de quem usa.
• A IA analisa, sugere e edita rascunhos de página. Publicar exige o aval de uma pessoa com permissão. Conferências agendadas e alertas podem rodar sozinhos, gastando a chave do espaço até o teto mensal definido nos Ajustes. Ela nunca sobe nem pausa campanhas e nunca muda orçamento.
• A transcrição de vídeos de anúncio usa a OpenAI, como descrito na Política de Privacidade.

Planos e pagamento

Os planos, os preços e os limites são os informados na página de planos e no painel. Cada plano tem limites de projetos, domínios próprios, contas de anúncio ativas, pixels de otimização e pessoas na equipe: o que passa do limite não é criado, e descer de plano não apaga o que já existe.

O plano Iniciante é grátis por 30 dias, sem cartão. No fim desse prazo, ou ao passar dos limites dele de vendas ou de investimento em anúncios, o painel fica travado até a assinatura de um plano: nada é apagado, as páginas publicadas continuam no ar e as vendas continuam sendo registradas, mas o envio de conversões para as plataformas conectadas (como a Meta) fica parado até a assinatura.

Os planos pagos são cobrados por mês ou por ano (em 12 parcelas), e a assinatura vale a partir da confirmação do pagamento. O investimento em anúncios é medido nas contas conectadas: acima da faixa do plano por 7 dias seguidos, o plano sobe para o da faixa, com aviso antes, e passa a ser cobrado o preço dele. Mudança de preço é avisada com pelo menos 30 dias de antecedência. A falta de pagamento pode suspender o acesso. Custos de terceiros — como o investimento em anúncios na Meta e o uso da chave da Anthropic do próprio assinante — são do assinante e não passam pela Malva Dash.

Aplicativo, App Store e Google Play

• O aplicativo para iPhone é distribuído pela App Store, e o uso dele segue também os termos da Apple para a App Store, inclusive o contrato de licença padrão da Apple para aplicativos.
• O aplicativo para Android é distribuído pela Google Play, e o uso dele segue também os termos de serviço da Google Play.
• A Apple não é parte destes termos e não responde pelo serviço nem pelo aplicativo: suporte e reclamações são conosco, em contato@malvadash.com. O mesmo vale para o Google, no aplicativo para Android.
• Nada é vendido nem cobrado pelo aplicativo.

Limitação de responsabilidade

A Malva Dash é uma ferramenta: não garante resultado de vendas nem de campanhas, e não responde por decisões da Meta ou de outros serviços (como reprovar anúncios ou restringir contas), por indisponibilidade de serviços de terceiros, nem pelo uso que membros do espaço fazem da conta. Fazemos o possível para manter o serviço no ar, mas ele pode ter interrupções.

Na medida permitida pela lei, a responsabilidade da Malva Dash fica limitada ao valor pago pelo assinante nos 12 meses anteriores ao fato. Essa limitação não vale para dolo, culpa grave ou o que a lei não permite limitar, inclusive o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

Encerramento e destino dos dados

• Você pode encerrar a qualquer momento, excluindo o espaço, no painel, ou a sua conta, no painel ou no aplicativo para iPhone ou para Android. A exclusão do espaço apaga na hora os dados dele; as cópias de segurança somem em até 30 dias. Baixe antes o que quiser guardar.
• A Malva Dash pode suspender ou encerrar o acesso por violação destes termos ou das regras da Meta, do Google, do MGID ou do Kwai Ads, por pedido da Meta, do Google, do MGID ou do Kwai, por ordem legal ou por falta de pagamento, avisando antes sempre que possível.
• Os detalhes de retenção e exclusão estão na Política de Privacidade.

Mudanças nestes termos

A data da última atualização fica no topo desta página. Mudança relevante é avisada por e-mail ou no painel antes de valer; continuar usando depois disso é concordar com ela.

Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Navegantes/SC, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@malvadash.com. Dados pessoais: privacidade@malvadash.com.