Exclusão de dados

1. Pelo Facebook

1. Abra as Integrações comerciais do Facebook pelo atalho facebook.com/settings?tab=business_tools (ou abra as Configurações do Facebook e procure Integrações comerciais).
2. Encontre "Malva Dash" e clique em Remover.
3. Para apagar também os dados do perfil, abra a aba dos apps removidos, escolha "Malva Dash" e envie o pedido de exclusão dos dados.

Remover o app revoga o acesso na hora, a Meta nos avisa, e apagamos o token de acesso. O pedido de exclusão do passo 3 apaga também os dados do perfil (nome, identificador, portfólios, páginas e permissões). Se preferir, use o caminho 2 ou o 3.

2. Pela Malva Dash

Entre no painel e abra Tracking › Integrações › Perfis do Facebook. No perfil, clique em Desconectar e apagar dados do perfil. A exclusão é imediata, e a Malva Dash também revoga o acesso na Meta.

3. Por e-mail

Escreva para privacidade@malvadash.com com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail da sua conta ou informando o nome do perfil do Facebook. Atendemos em até 30 dias e confirmamos por e-mail quando terminar.

O que é apagado e o que fica

• Apagado: o token de acesso e os dados do perfil — nome, identificador, portfólios empresariais, páginas e permissões concedidas. Só remover o app no Facebook, sem o pedido de exclusão, apaga o token; os dados do perfil ficam até o pedido de exclusão (o passo 3 do caminho 1, o caminho 2 ou o 3).
• Fica no espaço: gasto e campanhas ficam no espaço do assinante, porque são dados do negócio dele: gasto, campanhas, métricas e histórico de alterações, com os nomes de quem tem acesso às contas e de quem alterou anúncios.
• Excluir o espaço apaga tudo, na hora: inclusive gasto, campanhas e conexões. O dono do espaço faz isso no painel, nos ajustes do espaço.
• Cópias de segurança: o que foi apagado some delas em até 30 dias.

Conta Google (Google Ads)

Se você conectou uma conta Google à Malva Dash para o Google Ads, há quatro caminhos:

• Desconectar na Malva Dash: no painel, abra Tracking › Integrações › Google e clique em Desconectar na conta. A conexão é apagada na hora — o token, o e-mail da conta Google e a lista das contas do Google Ads que ela alcança — e a Malva Dash retira o próprio acesso no Google (a não ser que a mesma conta Google continue conectada à Malva Dash em outro espaço). As contas e as campanhas lidas por ela param de atualizar.
• Excluir o espaço: o dono do espaço faz isso nos ajustes do espaço. Apaga na hora as conexões com o Google, as contas, as campanhas e os números, e retira o acesso no Google do mesmo jeito.
• Pelo Google: em myaccount.google.com/permissions, escolha "Malva Dash" e remova o acesso. A Malva Dash deixa de conseguir falar com o Google por essa conta: na próxima tentativa, a conexão aparece como caída e nada mais é chamado por ela. Para apagar também o que ficou na Malva Dash, use outro caminho desta lista.
• Por e-mail: escreva para privacidade@malvadash.com com o assunto "Exclusão de dados", informando o e-mail da conta Google. Atendemos em até 30 dias e confirmamos por e-mail quando terminar.

O que fica: desconectar apaga a conexão inteira (o token, o e-mail da conta Google e a lista das contas que ela alcança). As contas de anúncio, as campanhas e os números lidos do Google ficam no espaço, sem conexão, porque são dados do negócio do assinante. Saem quando a conta de anúncio é removida do projeto, quando o espaço é excluído ou pelo pedido por e-mail.

Visitou ou comprou numa página feita com a Malva Dash?

Os dados de visitantes e compradores pertencem ao dono da página. Peça a ele; se preferir, escreva para privacidade@malvadash.com e encaminhamos o pedido.

Mais detalhes na Política de Privacidade.

Excluir a sua conta da Malva Dash

Isto é diferente dos dados do Facebook acima: apaga a sua conta inteira. Escolha um caminho:

• No painel: Ajustes › Perfil › Excluir conta.
• No aplicativo para iPhone: Ajustes › Excluir conta.
• No aplicativo para Android: Ajustes › Excluir conta.
• Por e-mail: escreva para privacidade@malvadash.com a partir do e-mail da conta. Atendemos em até 30 dias.

No painel e no aplicativo (no iPhone ou no Android), a exclusão pede a sua senha e acontece na hora: apaga a conta, as sessões de todos os aparelhos (com os tokens de notificação) e os espaços em que você é a única pessoa; dos outros espaços você sai, e o que criou neles continua com a equipe. Se você for a única pessoa dona de um espaço que tem outras pessoas, transfira a posse (ou exclua o espaço) antes: a exclusão espera isso.

Mais detalhes na Política de Privacidade.